Правила и Условия.
Пункт первый.
О компании.
"Изи Груп" - общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в соответствии с
законодательством Грузии; идентификационный код: 406267276. Компания осуществляет свою
деятельность под коммерческим названием "Easy Way" и является курьерской и логистической
организацией, осуществляющей транспортные экспедиции/перевозки по заказу
заказчика/пользователя в соответствии с национальным законодательством на всей территории
Грузии. (далее: Компания).
Юридический адрес: ул. Тбилиси, ул. Цотне Дадиани №7
Идентификационный номер: 406267276
Веб страница: www.easyway.ge
Электронная почта: info@easyway.ge
II. Определение терминов
2.1. Транспортная экспедиция — любая услуга, связанная с перевозкой груза до пункта назначения и соответствующие организационные мероприятя, подбор третьих лиц участвующих в перевозке, а также оказание иных необходимых сопутствующих услуг, связанных с перевозкой в рамках настоящего Договора.
2.2. Заказчик - юридическое или физическое лицо заявляющи через сайт компании, с регистрацией или без регистрации, о необходимости транспортной экспедиции/перевозки.
2.2.1. В каждом отдельном случае заказчик может быть как отправителем, так и получателем/адресатом.
2.3. Компания и заказчик совместно именуются Сторонами.
2.4. Отправитель — юридическое или физическое лицо, передающее посылку/предмет компании для транспортной экспедиции, пересылки.
2.5. Получатель/Адресат — юридическое или физическое лицо, для которого компания осуществляет перевозку и доставку посылки, переданной заказчиком.
2.6. Курьер — лицо, нанятое компанией для непосредственного оказания услуги.
2.7. Груз — любой груз/предмет/пасылка, относящийся к определенному маршруту перевозки, который Заказчик передает Компании для перевозки.
2.7.1. Опасный груз — груз, отнесенный к опасным, а также груз, который в силу своих свойств является или может стать причиной взрыва, пожара или иного повреждения транспортных средств, перевозимых грузов, оборудования, зданий и сооружений, а также гибели людей, животных и птиц, причинения вреда здоровью или ущерба или загрязнения окружающей среды.
2.8. Электронная подпись — подпись, сделанная по электронной почте, или отсканированная копия подписанного документа, которой компания обменивается с заказчиком или получателем по электронной почте.
2.9. Уникальный код подтверждения получения - на контактный номер телефона получателя отправляется уникальный код, предъявление которого курьеру при доставке товара подтверждает, что товар был доставлен компанией безупречно. Данный код служит подтверждением оказания услуги, и получатель обязан сообщить его курьеру/представителю при получении товара.
2.10. Дополнительные расходы - расходы, связанные с использованием терминала, контейнера, изменениями места погрузки или назначения, сопровождением перевозимого груза, финансовыми или иными гарантиями требуемыми государственными органами иностранного государства, а также любые иные расходы, не указанные в настоящих Условиях, которые возникают в процессе оказания услуг Компанией и будут заранее согласованы с Заказчиком.
2.11. Заказ - заполненная и подписанная заказчиком заявка в которой указываются дополнительные условия, необходимые для оказания услуг (свойства, характеристики груза, виды транспортировки, места отправки и доставки груза и т.п.). Кроме того, заказ может включать запрос на другие услуги предлагаемые компанией (исходя из ее основного вида деятельности) - связанные с основной услугой.
2.11.1. Заказы можно оформить на сайте - www.easyway.ge
2.12. На сайте компании www.easyway.ge размещена информация об основных видах услуг и правилах их выполнения. На сайте также размещены тарифы на услуги, графики доставки, направления и условия оформления заказа.
2.13. Колл-центр - отдел, оказывающий информационную и техническую поддержку заказчикам Компании посредством телефонной связи. Контактный номер: 032 2 50 20 40.
2.14. Рабочий день - рабочий день, предусмотренный законодательством Грузии, с понедельника по пятницу.
2.15. Выходные дни - суббота и воскресенье, а также выходные дни, предусмотренные Органическим законом Грузии «Трудовой кодекс Грузии».
2.16. Нерабочее время - любое время, кроме рабочего времени, установленного нормативными актами Компании.
2.17. Рабочее время - понедельник-пятница - с 10:00 до 19:00.
2.18. Официальное письмо/уведомление — уведомление, как в физической форме, так и по электронной почте, которое будет отправлено сторонам, участвующим в процессе оказания услуг, с электронной почты компании.
III. Предмет договора
3.1. Предметом договора является транспортная экспедиция/доставка товара по территории Грузии компанией в соответствии с указаниями заказчика. Перевозка осуществляется от имени компании за счет заказчика.
3.2. Все физические и юридические лица могут оформить заказ через сайт, как с регистрацией, так и без нее.
3.3. Использование сайта бесплатное. При оформлении заказа заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями компании.
3.4. Компания временно владеет данным предметом. В частности, с момента передачи предмета заказчиком до момента его доставки получателю компания владеет предметом в соответствии с условиями заказа и несет ответственность перед покупателем за любой ущерб или утрату предмета.
3.5. Компания имеет право заключать договоры с третьими лицами для оказания услуг, предусмотренных настоящим Соглашением.
3.6. Взаимоотношения сторон регулируются настоящим Договором и в соответствии с действующим законодательством Грузии.
3.7. Расчеты между сторонами за оказанные услуги производятся в безналичном или наличном порядке.
3.7.1. Заказчик вправе самостоятельно определять форму и сроки оплаты. Заказчик также вправе выбрать получателя или заказчика в качестве плательщика.
3.8. Услуга будет оказана в рабочие дни и часы, указанные в графике работы компании, если стороны не договорятся об условиях, отличающихся от настоящих.
3.9. Компания организует решение вопросов связанных с обслуживанием на основании информации о посылке указанной в заказе направленном заказчиком в Компанию.
3.10. Заказчик должен обеспечить предоставление компании всей информации о посылке, которая может быть необходима как для определения тарифа, так и для идентификации груза.
3.10.1. Информация, которую заказчик должен предоставить компании перед доставкой товара:
3.10.1.1. Начальный и конечный пункт транспортировки.
3.10.1.2. Полная контактная информация заказчика, включая точный адрес, имя и фамилию, личный номер и номер мобильного телефона.
3.10.1.2.1. В случае организации: название организации, идентификационный код, точный адрес и номер мобильного телефона.
3.10.1.3. Полная контактная информация получателя, включая точный адрес, имя и фамилию, личный номер и номер мобильного телефона.
3.10.1.3.1. В случае организации: название организации, идентификационный код, точный адрес и номер мобильного телефона.
3.11. Компания имеет право проверять вес предмета и корректировать стоимость услуги при размещении предмета на складе компании.
3.12. Заказчик обязан точно указать количество единиц товара и передать ее курьеру в надлежащей упаковке.
3.13. Согласно настоящим условиям, Компания обеспечивает отправку товара по указанному заказчиком адресу получателю, указанному заказчиком. В случае непринятия груза получателем и/или отказа от оплаты услуг заказчик возмещает Компании фактически оказанную ею стоимость услуг, а Компания возвращает заказчику отправленный ею товар за счет заказчика.
IV. Услуга оплаты стоимости товара/предмета курьеру
4.1. Заказчик имеет право воспользоваться услугой курьерской оплаты стоимости товара/предмета, заключив с компанией предварительный договор.
4.2. Услуга курьерской оплаты стоимости товара/предмета включает в себя следующие условия:
4.2.1. Компания доставляет посылку/товар, переданный заказчиком, получателю, за что получатель производит оплату заказчику через компанию. Получатель производит оплату наличными или банковским переводом.
4.2.2. Компания перечислит/переведет заказчик сумму из суммы, предоставленной Компании получателем, за исключением сервисного сбора, предназначенного для Компании.
4.2.3. В соответствии с заключенным с заказчиком договором, компания перечисляет заказчику полученную за оказанные услуги сумму два раза в месяц в течение 3 (трех) рабочих дней после подписания соответствующего документа.
V. Стоимость услуги
5.1. Стоимость услуги определяется для каждой конкретной услуги в соответствии с ценами на услуги, размещенными на сайте.
5.2. Стоимость услуги рассчитывается исходя из фактического или объемного веса посылки.
5.3. При расчете веса компания отдаст предпочтение большему значению из фактического и объемного веса.
5.4. Фактический вес посылки рассчитывается в килограммах.
5.5. Объемный вес рассчитывается по формуле: Длина X (cm) Ширина X (cm) Высота (cm) / 5000 cm^3/kg
5.5.1. Вес округляется с точностью 100 граммов.
VI. Обязанности и ответственность заказчика
6.1. Заказчик обязан корректно указывать персональные и контактные данные при оформлении заказа. Компания не несет ответственности за последствия, возникшие в результате ущерба, вызванного неверной информацией, предоставленной заказчиком. В таком случае ответственность переходит к заказчику, и компания имеет право потребовать от заказчика полного возмещения ущерба.
6.2. В случае предоставления заказчиком неверных данных Компании, после получения уведомления - заказчик обязан предоставить Компании исправленные контактные данные до 11:00 следующего рабочего дня. Если информация не будет предоставлена в указанный срок, Компания вправе вернуть посылку отправителю.
6.3. Заказчик обязан упаковать груз надлежащим образом.
6.4. Правильная упаковка означает следующее:
6.4.1. Упаковка груза должна быть выполнена таким образом, чтобы он не был поврежден другими грузами, а также обеспечивал сохранность его содержимого во время транспортировки.
6.4.2. Груз должен быть упакован таким образом, чтобы его содержимое не было повреждено во время транспортировки.
6.4.3. Изделия из стекла или другие хрупкие предметы следует упаковывать в прочную коробку, заполненную соответствующим защитным материалом.
6.4.4. Упаковка должна осуществляться таким образом, чтобы содержимое груза, а также другие грузы, перевозимые вместе с ним, не были повреждены каким-либо образом во время транспортировки.
6.4.4.1. В случае повреждения других посылок компания имеет право потребовать от заказчика возмещения ущерба.
6.5. Заказчик обязан заранее информировать компанию о характеристиках груза. Если заказчик не предоставит компании информацию о специфических характеристиках, компания не обязана возмещать возникший ущерб.
6.6. Нести ответственность за любой ущерб, причиненный компании преднамеренными или грубо небрежными действиями заказчика.
6.7. В случае подтверждения утраты или повреждения груза, заказчик обязан предоставить компании счет-фактуру на покупку и накладную.
VII. Ответственность компании
7.1. Компания берет на себя ответственность за посылку с момента передачи товара отправителем курьеру до момента доставки товара получателю.
7.1.1. Компания не несет ответственности за качество и тип продукции, купленной получателем.
7.1.2. Компания не несет ответственности за повреждение посылки, которая была неправильно упакована отправителем.
7.1.3. Компания имеет право отказать в предоставлении услуги, если на посылке не указаны контактные данные получателя и номер посылки.
7.1.4. Если к грузу не прикреплены правильные данные получателя, компания не несет ответственности за своевременную транспортировку такого груза. Компания обязана уведомить об этом заказчика и предоставить ему срок до 11:00 утра следующего рабочего дня для устранения дефекта.
7.1.5. Компания не обязуется возмещать какой-либо ущерб, если посылка не имеет внешних повреждений упаковки, которые должны быть проверены получателем при получении посылки в присутствии курьера.
7.1.6. Возместить заказчику прямой ущерб в течение 10 (десяти) дней с момента подтверждения ущерба.
VIII. Процедуры получения посылки
8.1.1. Компания доставляет груз по указанному в каждом конкретном случае адресу, согласно заранее согласованному графику.
8.1.2. При вручении посылки получатель обязан сообщить курьеру уникальный код, полученный на его контактный номер телефона, подтверждающий получение посылки.
8.1.2.1. Если уникальный код подтверждающий получение посылки не будет предоставлен курьеру, посылка не будет передана получателю и будет возвращена на склад компании или заказчику.
8.1.3. В случае повреждения внешней упаковки груза, во время доставки получатель обязан вскрыть ее в присутствии курьера и осмотреть содержимое груза. В противном случае компания не примет претензии получателя.
8.1.4. Если получатель отсутствует по указанному адресу и/или не отвечает на контактный номер телефона, после того как курьер дважды не смог с ним связаться, груз возвращается на склад компании или возвращается заказчику. Заказчик несет ответственность за оплату стоимости обратной доставки.
8.1.5. Если получателю необходимо доставить посылку в здание, где лифт не работает или вышел из строя, курьер не доставит посылку выше второго этажа.
8.1.6. Если получателю необходимо доставить товар в здание, где лифт не работает или вышел из строя, а вес товара превышает 10 (десять) килограммов, товар будет доставлен до подъезда здания.
8.1.7. Если получатель отказывается принять груз, груз возвращается отправителю. Заказчик обязан оплатить стоимость обратной доставки.
8.1.8. Груз не считается возвращенным, если взамен доставленного груза компания доставляет новый груз от получателя заказчику.
8.1.8.1. В этом случае необходимо оформить новый заказ.
8.1.9. Заказчик имеет право привезти посылку на склад компании и забрать посылку со склада компании, а также воспользоваться услугами курьерской службы компании.
IX. Список запрещенных предметов
9.1. Компания не будет перевозить, за исключением случаев предварительного согласования в соответствии с действующим законодательством Грузии, следующие предметы:
9.1.1. Скоропортящиеся продукты питания
9.1.2. Животные
9.1.3. Наркотические и психотропные средства
9.1.4. Взрывчатые вещества и огнестрельное оружие
9.1.5. Изделия из драгоценных металлов
9.1.6. Деньги и другие ценности
9.1.7. Предметы с токсичным и инфекционным содержимым
9.1.8. Зеркало
9.1.9. Живые растения
X. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от обязательств по настоящему Соглашению, если неисполнение обязательств вызвано форс-мажорными обстоятельствами.
10.2. Форс-мажорные обстоятельства - все предусмотренные законодательством Грузии обстоятельства, которые вызваны непреодолимой силой и не могут быть предотвращены (стихийные бедствия, забастовки, войны и т. д.).
10.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, стороны обязаны принять все имеющиеся в их распоряжении меры для устранения последствий таких обстоятельств.
10.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, исполнение обязательств предусмотренных соглашением сторон откладывается до окончания действия обстоятельств непреодолимой силы и (или) продлевается на срок, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы.
10.5. Стороны обязаны незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы и представить обоснование наличия указанных обстоятельств.
XI. Дополнительные положения и условия
11.1. Услуга считается оказанной, а груз доставленным, когда заказчик, его представитель или получатель передает курьеру/представителю компании уникальный код, подтверждающий получение.
11.2. После того, как компания забрала груз, допускается изменение места доставки по просьбе заказчика или получателя. Данная услуга является дополнительной, тарифы указаны на сайте компании.
11.3. Отношения сторон регулируются настоящими условиями, а также действующим законодательством Грузии.
11.4. Все споры и разногласия, возникающие при оказании услуг между сторонами, разрешаются путем взаимных переговоров.
11.5. В случае недостижения сторонами соглашения спор разрешается в судебном порядке, установленном законодательством Грузии.
11.6. Компания имеет право изменять условия и тарифы на услуги после предварительного уведомления.